Această opţiune oferă toate beneficiile unei soluţii tradiţionale de mesagerie, plus:

• Trimiterea mesajului către o adresă de email
• Trimiterea unei notificări de mesaj către telefon şi către o adresă de email
• Transfer către un alt număr, pentru urgenţe
• Interfaţa web pentru administrator şi ceilalţi utilizatori

Apelurile sunt trimise către mesagerie în momentul în care utilizatorul este ocupat, sau nu există raspuns. Apelantul va asculta un mesaj de întampinare; acesta poate fi diferit pentru cele 2 cazuri de mai sus. Clientul are posibilitatea de a alege între mesajele de întâmpinare standard, sau poate înregistra unele personalizate.

Mesajele sunt trimise la servere de e-mail standard (POP3, IMAP4 sau Microsoft Exchange Server) ca fisiere audio in format .wav ataşate la e-mailuri, astfel utilizatorii au posibilitatea de a salva mesajele şi a le asculta din orice locatie.

În momentul creării unui grup, utilizatorii sunt configuraţi ca o listă; regula stabilită determină în ce ordine va fi procesată acea listă pentru a găsi un utilizator disponibil. Reguli posibile:

• Liniar – Apelurile primite încep la primul utilizator din listă şi sunt trasferate în ordine descrescătoare, până când se găseşte un utilizator disponibil sau până la sfârşitul listei.
• Circular – Apelurile primite încep cu utilizatorul care nu a primit apeluri anterior. La sfârşitul listei, apelul este transferat înapoi la primul utilizator din listă.
• Uniform – Apelurile sunt trimise către utilizatorul care este disponibil de cel mai mult timp.
• Simultan – Apelurile sunt trimise către toţi utilizatorii disponibili din grup. Apelul este preluat de către primul utilizator care răspunde.
• Ponderat – Apelurile sunt trimise către utilizatori într-o ordine aleatoare, în funcţie de ponderea lor. Agenţii care au primit un număr mai mare de apeluri vor primi mai multe apeluri decât cei care au răspuns la mai puţine.

În toate cazurile, dacă toţi utilizatorii din hunt group sunt ocupaţi, apelantul va primi ton de ocupat.

Daca nu doriți ca identitatea Dumneavoastră sa fie disponibilă persoanei apelate, opțiunea Blocare Identitate vă permite să efectuați apeluri în mod anonim; Astfel, în momentul recepționării apelului, persoana apelată va vedea Număr Privat în loc de numărul de telefon și numele Dumneavoastră.

Pentru a răspunde la al doilea apel aflat pe linie, utilizatorul trebuie să apese butonul receptorului şi apelantul iniţial va fi pus in aşteptare. Cu fiecare apăsare a butonului flash și/sau al receptorului utlizatorul va putea comuta cele două apeluri.

Pentru a iniția o conferință utilizatorul trebuie să apese butonul receptorului în timp ce are deja un apel conectat şi să formeze numărul celei de-a treia persoane. Inainte sau după ce a treia persoană răspunde, utilizatorul va apăsa din nou butonul receptorului, conectând astfel cele două apeluri.

Dacă doriți sa evitați costurile și complexitatea instalării unei linii telefonice secundare, și aveți nevoie de numere virtuale care să vă confere prezența locală oriunde, doar trebuie să comandați un Număr Alternativ în zona dorită.

Apel Simultan – Acest serviciu permite utilizatorului să aibă destinații multiple care să sune simultan atunci când acesta primește un apel pe numărul Iristel.
Când cineva va apela numărul utilizatorului, toate telefoanele programate vor suna în același timp și apelul va ramâne la locația unde acesta va răspunde prima oară. Nu este obligatoriu ca celelalte telefoane programate să facă parte din rețeaua Iristel. Acestea pot fi mobilul sau telefonul de serviciu al utilizatorului.

Apel Secvenţial – Acest serviciu permite utilizatorului să stabiliească o listă de numere sau URL-uri, care vor fi apelate secvențial in urma primirii unui apel care respectă un set de criterii. Dacă numărul apelat este indisponibil apelul va fi transferat la următoarea destinație. Optiunea Apel Secvențial vă permite apelarea secvențială a până la 5 locații adiționale numărului de bază pentru un număr specificat de încercări. Aceste 5 locații pot fi toate numerele inclusiv telefonul de acasă, de la birou, mobilul, telefonul asociaților sau chiar al unei persoane care preia apeluri pentru Dumneavoastră.
În timp ce serviciul îl caută pe utilizator, apelantul va auzi un mesaj de întâmpinare urmat de alte mesaje periodice. Apelantul poate de asemenea sa întrerupă in orice moment căutarea și să lase un mesaj prin apăsarea unui buton.

Reapelare Automată – Reapelarea Automată Iristel poate suna inapoi un număr pe care ați incercat să îl apelați și ați primit ton de ocupat.
Serviciul îl activați după ce ați apelat un alt utilizator al cărei linii a fost ocupată.

Sistemul va incerca numărul ocupat pană când acea linie va deveni disponibilă apoi va suna automat utilizator Iristel iar acesta va trebui doar sa raspundă pentru a fi conectat cu destinatarul apelului.
Utilizatorul poate continua să folosească linia Iristel atata timp cât Reapelarea Automată este activată. Serviciul va avea grijă sa facă conectarea in momentul in care atât destiantarul cât și utilizatorul sunt disponibili.

Call Return – Serviciul Call Return vă permite să apelați automat ultimul număr care sunat linia Dumneavoastră. (Acest serviciu nu va funcționa daca apelantul a folosit Blocarea Identității)

Include:

Blocarea apelurilor anonime – permite utilizatorului să respingă apelurile de la apelanţii care şi-au blocat identitatea (număr de telefon şi nume). Când serviciul este activ utilizatorul nu va primi nici o notificare, dar apelantul va primi un mesaj care îl va anunţa că numărul de destinaţie nu acceptă apeluri anonime.

Blocarea selectivă a apelurilor – acest serviciu permite unui utilizator să stabilească criterii pentru blocarea unor anumite apeluri (în anumite intervale orare sau pentru anumite numere de telefon).
Criteriile posibile includ:

• Orarul dorit, de exemplu, “In fiecare zi, întreaga zi”
• Dacă identitatea apelantului este Anonimă sau Indisponibilă
• O listă de până la 12 numere sau secvență de cifre (ex. 021*). Numerele definite sunt comparate cu numărul apelant.

Apel Prioritar – acest serviciu permite unui utilizator să stabilească criterii pentru a primi alerte distincte pentru anumite apeluri marcate ca speciale.
În afară de alertele distincte, acest serviciu nu afectează felul in care apelurile sunt procesate.

• Orarul dorit, de exemplu, “In fiecare zi, întreaga zi”
• Dacă identitatea apelantului este Anonimă sau Indisponibilă
• O listă de până la 12 numere sau secvență de cifre (ex. 021*). Numerele definite sunt comparate cu numărul apelant

Do Not Disturb – când aceasta opţiune este activată, toate apelurile către utilizator vor fi procesate ca şi când acesta ar fi ocupat. Apelantul nu va fi notificat că serviciul este activat.

Folosind platforma căsuței vocale puteți plasa apeluri când vă aflați în deplasare, de exemplu, puteți să faceți un apel interurban de pe un telefon mobil sau din casa unor prieteni și să aveți apelul facturat pe contul Dumneavoastră Iristel, astfel evitând costurile mai mari pentru apelurile interurbane de pe mobil sau costurile ridicate pentru folosirea cartelelor telefonice.

Voice Portal Calling vă permite de asemenea ascultarea mesajelor Dumneavoastră cu ajutorul oricărui telefon apelând numărul Iristel, autentificându-vă, apoi selectând opțiunea mesagerie din meniul principal. Utilizatorii pot de asemenea să asculte mesajele vocale cu rapiditate adăugând numere de telefon în lista de aliasuri la mesagerie.

Aliasurile la mesagerie vă permit să adăugați numere, cum ar fi mobilul sau numărul de birou, și în momentul in care sunați mesageria le va recunoaște ca și cum ar fi linia Iristel.

Serviciul Shared Call Appearance conferă unui administrator abilitatea de a configura până la 5 locații (echipamente) pentru un utilizator. Aceste locații împart aceeași identitate, deci se comportă ca extensii ale unei singure linii sau utilizator.

Un apel va alerta toate locațiile determinate în momentul în care un utilizator cu acest serviciu este inactiv. Prima locație care va prelua apelul va fi considerată locația activă și celelalte echipamente vor fi blocate neputând fi folosite în continuare de utilizator.

Dacă utilizatorul este deja ocupat la o locație asociată cu linia de telefon, atunci apelul este transmis doar către echipamentul activ.
Un utilizator Shared Call Appearance poate plasa apeluri din orice locație, lucru care va bloca celelalte echipamente pe toată durata apelului. Orice alt apel va fi trimis către locația ocupată.

Această opţiune include 3 posibilităţi:

• Permanent- toate apelurile sunt redirecţionate, fără excepţie
• Ocupat- apelurile sunt redirecţionate numai dacă utilizatorul este ocupat
• Fără răspuns- apelurile sunt redirecţionate numai dacă utilizatorul nu răspunde; acesta are posibilitatea de alege numărul de sonerii înainte ca apelul să fie trimis către un alt număr